Kauba või teenuse tellimiseks lisab ostja soovitud toote või teenuse ostukorvi, täidab nõutud andmeväljad, valib vajaduse korral sobiva teenuse aja või kauba kättetoimetamise viisi ning kinnitab, et on müügitingimustega tutvunud.

Pärast tellimuse kinnitamist suunatakse ostja makse tegemiseks pangalingi või muu Veebipoes pakutava makselahenduse juurde. Leping loetakse sõlmituks hetkest, mil ostja poolt tasumisele kuuluv summa on Veebipoe arvelduskontole laekunud. Tasutud arve ja edukas makse on lepingu sõlmimist tõendavad dokumendid.

Veebipood saadab ostjale tellimuse kinnituse e-posti teel. Teenuse broneeringu kinnituses esitatakse teenuse nimetus, hind, broneeritud kuupäev ja kellaaeg ning muu vajalik teave.

Kui tellitud kaupa või teenust ei ole võimalik pakkuda, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab tasutud summa, sealhulgas kättetoimetamise tasu juhul, kui see on tasutud.

Kaupu saadetakse Eestis.

Kauba saatmiskulud kannab ostja, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti. Saatmiskulu ja võimalikud tarneviisid kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 2–4 tööpäeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Erandlikel juhtudel võib kauba kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Kui tarneaeg pikeneb, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel.

Käesolev punkt kohaldub üksnes kaupadele. Teenuste puhul edastatakse teenuse toimumise aeg ja koht tellimuse või broneeringu kinnituses.

Teenuse osutamise alguseks loetakse broneeringu kinnituses märgitud teenuse algusaega.

Mitmepäevase teenuse, sealhulgas ratsalaagri, puhul loetakse teenuse osutamine alanuks laagri esimesel päeval broneeringu kinnituses märgitud algusajal.

Tarbijal on õigus teenuse broneering tühistada 14 kalendripäeva jooksul alates teenuse eest tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole, tingimusel et teenuse osutamine ei ole veel alanud. Tühistamisavaldus tuleb saata e-posti aadressile pood@suksutall.ee.

Pärast teenuse osutamise algust ostja algatusel broneeringu tühistamisel tasu ei tagastata. Tasu ei tagastata ka juhul, kui ostja ei kasuta teenust täielikult või lahkub mitmepäevasest teenusest enne selle lõppu.

Kui broneering tühistatakse käesolevas punktis sätestatud tingimustel, tagastab Veebipood tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul tühistamisavalduse kättesaamisest, kasutades võimaluse korral sama makseviisi, mida ostja kasutas maksmisel.

Kinkekaardid

Kinkekaart kehtib kinkekaardil või selle ostu kinnituses märgitud tähtajani.

Kasutamata kinkekaardi ostja võib kinkekaardi ostust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates makse laekumisest. Tühistamisavaldus tuleb saata e-posti aadressile pood@suksutall.ee.

Kinkekaarti ei saa tagastada ega selle eest tasu tagasi nõuda pärast kinkekaardi kasutamist teenuse broneerimiseks või tasumiseks.

Taganemisõigus kaupade puhul

Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud kauba ostulepingust õigus põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul. Tarbija on füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- ega kutsetegevusega. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilistele isikutele ega isikutele, kes teevad ostu oma majandus- või kutsetegevuse raames.

Kauba ostmisel algab 14-päevane taganemistähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik on kauba kätte saanud. Täpsemad taganemisõiguse tingimused on sätestatud võlaõigusseaduse §-s 56.

Taganemiseks tuleb esitada Veebipoele selgesõnaline taganemisavaldus. Taganemisavalduse vormi leiab siit. Avaldus tuleb saata e-posti aadressile pood@suksutall.ee.

Tarbijal on õigus kaupa kasutada üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu see oleks võimalik tavapoes. Kui kauba väärtus on kasutamise või kulumise tõttu vähenenud, on Veebipoel õigus tagastatavat summat vähendada kauba väärtuse vähenemisele vastavas ulatuses.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et kaup ei vasta lepingutingimustele. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et kaup on nimetatud tähtaja jooksul vedajale üle antud.

Veebipood tagastab taganemise korral ostjalt lepingu alusel saadud maksed viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse kättesaamisest. Veebipood võib tagasimaksega viivitada, kuni kaup on tagasi saadud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist kallima viisi, ei pea Veebipood hüvitama tavapärast kättetoimetamiskulu ületavat osa.

Kui ostjal on kauba või teenuse kohta pretensioon, tuleb see esitada e-posti aadressil pood@suksutall.ee või telefonil +372 53555500.

Kirjalikus kaebuses palume märkida ostja nimi ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäev, kauba ostmise või teenuse saamise kuupäev, puuduse kirjeldus, ostja nõue ning lisada võimaluse korral ostu või makset tõendav dokument.

Veebipood kinnitab kirjaliku kaebuse kättesaamist ning vastab sellele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul kaebuse saamisest. Vt tarbijakaitseseaduse § 24.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjonipoole või kohtusse. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

Käesolevad tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui kaup või teenus ei vasta lepingutingimustele või Veebipood jätab teenuse osutamata.